Инцидент произошел накануне вечером на "зеленой" ветке бостонского метро между станциями Park Street и Government Center. В итоге происшествия пострадали 49 человек, все из которых были увезены в больницу в городские клиники. Большинство пострадавших получили незначительные повреждения. Помимо этого, более сотни человек пришлось эвакуировать из тоннеля. Ветка метрополитена, где произошла авария, временно закрывалась.

Машинист не успевшего остановиться поезда очутился в числе госпитализированных. На допросе он сознался в том факте, что был увлечен написанием SMS и по этой причине не следил за дорогой. По заявлению виновника аварии, когда он заметил стоящий впереди поезд, расстояние до него было слишком маленьким. Когда машинист все таки нажал на тормоза, было уже поздно, и избежать столкновения не удалось.

Руководство транспортного управления выразило возмущение произошедшим, подчеркнувто, что водителям всех видов общественного транспорта строжайше запрещено пользоваться в ходе работы мобильными телефонами и какими-либо другими электронными устройствами. В транспортном управлении подчеркнули, что в том случае, если ходе расследования слова предполагаемого виновника аварии подтвердятся, он будет уволен. Имя проштрафившегося машинистно не называется, сообщается лишь, что ему 24 года и он проработал в данной должности два года.